運営者情報

三浦裕子

はじめまして。
お金にまつわるQ&Aサイト『エクスガイド』の運営を担当しております、三浦と申します。

私は社会人になってまもなく、お金に関する情報ポータルサイト『ファイグー』の隠れ編集者としてウェブコンテンツの編集に携わるようになりました。

当時(2011年頃)は、まだまだ「業者寄り」「アフィリエイター寄り」のコンテンツが主流の時代。

とくにローン業界は、ユーザーにとって有益な情報が少なく、なにかと理由をつけてローン契約に誘導するコンテンツが検索上位を占めていました。

そんななか『ファイグー』では、中立的・客観的な立場で、ユーザーに有益な情報を届けるためのコンテンツ作成に力を入れてきました。

ただ、コンテンツを作っていくなかで、私自身非常に悩んだポイントがあります。

それは、

ひとりひとりのユーザーに最適化した情報を届けられないこと。

たとえば、「借金 返せない」と検索する方のためにコンテンツをつくるとしましょう。

そのためには、まず「借金を返せなくて悩んでいる方の状況」を知る必要があります。

・・・しかし、これが非常に難しいのです。

なぜなら、同じキーワードで検索していても、ひとりひとりの状況は大きく異なるから。

「借金を返せなくて悩んでいる」といっても、「ここ1~2ヶ月の返済が難しい方」から「多重債務で首が回らない方」まで、いろんな方がいます。

また、借金の種類もさまざまです。

知人・友人など個人から借りているケースもありますし、銀行や消費者金融でローンを組んでいるケースもあります。

これらすべてのパターンをひとつのコンテンツでカバーするのは不可能です。

となると、コンテンツは「ニーズが多いパターン」に合わせてつくるほかありません。

でも、それではひとりひとりのユーザーに最適化した情報を届けることはできません。

一体どうすれば・・・?

このジレンマを解消するため、今回『エクスガイド』を立ち上げました。

『エクスガイド』は、ユーザーの質問に対し、弁護士・FP・金融機関元社員などの専門家が回答するQ&Aサイトです。

「千差万別のお悩みに対し、その道の専門家が的確なアドバイスをくれる」

そんなQ&Aサイトを目指しています!

まだまだ発展途上の『エクスガイド』ですが、これから専門家も質問の数もどんどん増やしていく予定です。

『エクスガイド』が、あなたのお悩み解消に少しでも役立ったら幸いです。

白川理子

はじめまして。
エクスガイドエキスパートアシスタンスの白川理子と申します。

インターネットのコンテンツ制作に携わるようになり、今年で6年目になります。

お金に関する情報ポータルサイト 『ファイグー』 では、主にお金に悩める人を対象に、インタビュー調査を担当していました。

実際に生の声に触れて感じたのは、お金に関わる制度や仕組みについて、「知らずに損をしている人」が少なくないということ。

「あの時ああしていれば、もっと負担は少なかったはず」

「ひとりで抱え込まず、行政に相談すべきだったのに」

......ということばかりで、他人事ながら悔しさを覚えました。

私自身、育児、介護、住宅ローンのどれもが現在進行形で、悩みは尽きない日々を送っているので他人事ではありません。

例えば、私には歩行に支障のある祖父がいるのですが、誰が世話をするのか、どれくらいのお金が必要になるのか、 「介護」 という現実を突き付けられた当初は困惑するばかりでした。

ただ私の場合、身内に介護職の者がいたので、行政への手続きを行うところから、しかるべき補助を得て介護する環境を整えるまで、その都度的確なアドバイスをもらうことができました。

いま要介護2の祖父は、介護保険を利用して元気にリハビリ施設に通っています。本人の表情も明るく、なにより介護への負担が減ったことで、私自身も安心して仕事や育児に励むことができています。

しかし多くの人は、私のように気軽にアドバイスをもらえる環境にはありません。

介護のような悩みは行政の窓口に相談するのが一番かもしれませんが、 「思い立った時」 「漠然とした不安を抱えているだけの時」には、なかなか足は向かないものです。

そんな時、ぜひ活用していただきたいのが 『エクスガイド』 です。

『エクスガイド』 は、様々なユーザーのお悩みに対し、各分野の専門家がアドバイスをしてくれるQ&Aサイトです。

介護の現場に詳しい、社会福祉士、介護士、元行政の職員などのアドバイザーが活躍中です。

それだけではありません。

相続や財産で揉めているなら弁護士に、介護費用に悩んでいるのであればFPに家計の相談だってできます。

介護に特化したQ&Aサイトなら他にもあるでしょうが、オールマイティに対応できるのが、様々な分野の専門家のいる 『エクスガイド』 強みだと思います。

私はその 『エクスガイド』 の中で、 「知らずに損をする人」 がひとりでも救われるよう、専門家との橋渡し役を担っていきたいと考えています。

質問のカテゴリ一覧

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