介護保険のことです。どのように思いますか？

社会福祉士でケアマネの経験もある陽田です。

認定の結果に対して納得ができないというケースはよくあります。自分達が思っていた、考えていた結果と違えれば「どうして？？」と思うでしょう。そのような結果（納得いかない結果）になるのは、おそらく色々調べられたりしていると思いますし、介護の仕事をしていればどなたでもご説明ができると思うので、ここはあえてより専門的な立場でご説明を致します。

認定自体が厳しくなっている傾向にあります。その理由ってなんだと思いますか？それは日本に介護保険に関する財源があまりなくて、サービスが多くなるとその分ますます財源が圧迫されるからです。介護保険が開始された当初よりはるかに早いペースで介護を必要としている人が増えているのです。中央（国）は地方に対して、厳しくするように言っています。各自治体が認定調査しますが、その多くは委託をしています。なので委託された側（例えば社会福祉協議会等）が厳しくしているのです。言い方を代えれば、より正確に調べている・・・と言った方がいいのかもしれません。
しかし、国民からすれば、そもそも介護保険制度自体に対して不満が多いと思います。要介護度か下がれば、これまで受けいていたサービスが限度額以内で利用できなくなり、自己負担が増えますので。
まぁ、方法としては不服申し立てという方法もありますが、これもまた、実はなかなかスムーズに話がいきません。特に、担当のケアマネがすると自治体窓口で話が進みにくいです。なので、不服申し立てをするなら、直接家族が窓口に行く方が話が早いですね。ただ、不服申し立ては６０日以内と決まっていますので、気をつけて下さい。

あとは、区分変更申請を自治体窓口に提出します。実際には、不服申し立てよりこちらの方が多いです。要するに、不服ではなく、「認定を受けたときと状況に変化があったので申請します」といったイメージです。
ケアマネと自治体（介護保険の窓口）は密接な関係にありますので、担当ケアマネとしても強く出れないとことがあるのが本音です。指導監査などで目を付けられると厄介なことになりますので・・・。理不尽さを感じますが、これが現実ですね。
勿論、自治体によっては対応が違うと思いますので、全ての窓口がそうだということではありません。私の経験も入った意見です。

少しでも参考になれば幸いで御座います。