施設職員です。対応策をお願い致します。。

社会福祉士の陽田です。

施設の事務でのご対応ですね。福祉施設の業務の一部に、ＳＷと事務の区別が付きにくい部分がありますが、今回のケースもそうだと思います。

利用料金そのものについては、事務所が窓口のなり受け取りをするかもしれません。しかし、今回のケースはＳＷの業務になるかと思います。
その理由として、単なる滞納ではないということです。

福祉は複雑に絡み合っているケースが多いのです。例えば、今回だと『滞納』→『息子が年金に手を出している』→『経済的虐待』→『その背景になにがあるか』→『息子の精神的なこと』→『息子の精神面での支援』ここまで想定しました。

高齢者虐待防止法において、経済的虐待も虐待に種類として明確に示しています。そして、私達介護保険に携るものとして、通報する義務もあるのです。今回のケースならば、「経済的虐待の疑いがあります」と言い、自治体の窓口に申し出る必要があります。

ここで、自治体の窓口にいろいろことを質問されるかも知れません。しかし、私達は現状を伝えるだけで構いません。詳しく調査するのは、行政ですので、通報後のことを深く考える必要はありません。

時々、高齢者虐待防止法の本質の部分が理解できていない行政の人が、通報者に色々聞いてくることがあり、本当に通報して良かったのか思う場合もあります。繰り返しますが、通報後は行政に任せておくと、その後は調査をして対応をしてくれます。

今の段階では、事務からＳＷにバトンタッチして、業務を引き継いだらいかがでしょうか？おそらく事務だけでは対応が難しいところまで来ています。

このような権利擁護に関することも社会福祉士の得意とする分野なので、所属のＳＷと連携してみて下さい。

それではまとめます。
①事務としての仕事を超えていると思います。所属のＳＷと連携することをおすすめします。
②私は、もしかしたら、経済的虐待を疑いました。そちらの方向から解決するといでしょう。
③福祉は、ひつとの困りごとを紐解いていくと、様々なことが関連して別の分野の福祉に引き継ぐことが多くあります。単純に滞納云々の問題にならないように、支援していく必要があると感じました。

以上です。
少しでも私のアドバイスがお役に立てれば幸いです。