介護保険のことで相談です。困っているので

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介護保険を申請しましたが、ケアマネに不満があります。そのケアマネは態度が悪く、いつもツンツンしています。最初はこんなものかと思っていましたが、なにかあるたびに連絡すると、それが苦痛になってきました。

妹と相談して別の人を考えています。そのケアマネさんになって6ケ月ほどになります。あまり変更する人はいないようで、情報がないので分かりません。もし、変更するとなると申請代?にいくらぐらいかかりますか?

よろしくお願い致します。

回答は締め切られました

回答5

アドバイザー写真 陽田裕也
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社会福祉士でケアマネの経験もある陽田と申します。

結論から言いますと、ケアマネを変更するには料金は発生しません。
なので、無料ということになります。

確かに、ケアマネの変更をする人はあまりいません。しかし、あなた様のように会うのが苦痛ならばそれは仕方がないと思います。
私は、ケアマネから利用者を紹介してもらう、ショートステイの責任者の経験もありますが、利用者だけではなく、事業所に対してもあまり印象がいいと言えない人もいます。できたら、一緒に仕事をしたくはありませんが、利用者のためなので、仕方なく仕事をしていました。

これが、家族の立場(サービスを受ける立場)となれば話は別でしょう。

離れるケアマネに対して理由を伝える義務はなく、変更はできます。

ただ、ひとつ現実的な問題があります。それは、新しいケアマネが引き受けてくれるかです。地域によって違いがあるかもしれませんが、例え別の事業所であっても、ケアマネ間で『お付き合い』や『派閥』があるのです。最初のケアマネさんがベテランで地域で知名度があるなら、新しくケアマネを担当する人は、抵抗を示すかもしれません。

事業所が別でも、ケアマネ間では特殊な関係があります。これは、実際の現場でしか実感できないでしょう。

なので、新しいケママネの力量にも注目しなけばなりません。こうやって考えると、介護保険制度ってなんなんだとうと思いますよね?

しかし、それが現実なのです。

それではまとめます。
①ケアマネの変更は無料でできます。
②違う事業所でケアマネ間で力関係があります。配慮が必要です。
③新しいケアマネの力量を見極めましょう。

以上です。
少しでも参考になれば幸いです。
アドバイザー写真 原 健悟
  • 原 健悟
  • ファイナンシャルプランナー
  • 17
  • 未登録
  • 2018/11/6
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まちゃまちゃ様

初めまして。ファイナンシャルプランナーの原です。
ご質問に回答させていただきます。

ケアマネージャーの変更は、可能です。
苦痛を感じているということであれば、早急に変更を検討しましょう。
変更するにあたって、申請代は必要ありません。
ケアマネージャーの変更方法は以下の3つです。
■ケアマネージャー本人か居宅介護支援事業所に変更を申し入れる
■別の居宅介護支援事業所にケアマネージャー変更の相談をする
■地域包括支援センター/市町村窓口にケアマネージャー変更の相談をする
次のケアマネージャーを選ぶ際は、地域内や近所で介護サービスを実際に利用している人の口コミを参考にしたり、可能な限り情報を集め、選定していくことをお勧めします。
大切な介護の時間です。充実した時間を過ごすためには、ケアマネージャーの存在は大きなものです。
ぜひ、早急に変更に向けて動きだされることをお勧めします。
アドバイザー写真
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ご相談ありがとうございます。
ケアマネもしております藤山です。

不快な思いをされましたね。担当ケアマネへの苦情は度々あります。

ケアマネと交わした契約書にも書いてあると思うのですが、信頼関係が取りにくい不満や苦情については相談窓口があり、直ちに改善を求めることができます。また、担当の変更も希望があれば行えます。

人間関係の中では、どうしても相性が合わないこともありますし、そのことでご利用者や家族の方に迷惑をかけ、スムーズな介護保険サービスが受けられないようであれば、料金は全くかかりませんので担当変更を希望されることをお勧めします。

アドバイザー写真
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私は前田と申しまして、ケアマネの経験もございます、社会福祉士です。

介護保険制度ど特徴として「自分のサービスは自分で自由に選ぶことができる」というものがあります。そのため、今回のような場合も勿論、別のケアマネジャーさんを選ぶことはでいます。

私の経験ですが、後任のケアマネさんが自治体の窓口に申請をしてくれることになると思います。なので、まちゃまちゃ様が直接窓口に行く必要はないかと思います。

さて、ケアマネを変更することは、ギリギリまで今の方に伝えない方がいいでしょう。変更の手順ですが、
①新しいケアマネさんを探す。
②希望するケアマネさんが決まれば、担当になってもらえるか尋ねる。ケアマネには受け持ち定員がありますので、お断りをされる場合もあります。私は、過去何度もお断りをさせて頂きました。
③希望するケアマネさんが担当になってくれるのなら、申請書類を書いてあとはお任せする。
④場合によっては、新しいケアマネさんが以前のケアマネさんから引き継ぎを行なる。
⑤新しいケアプランを作成してサービスが開始される。

ケアマネが変わると、それまで利用していたサービス事業所に影響がありますので、連絡を忘れないで下さいね。

書き忘れていましたが、ケアマネを変更するために必要なお金が一切かかりません。

私のアドバイスが少しでも参考になれることをお祈りいたします。
アドバイザー写真
  • 下 悦子
  • 介護・福祉施設での勤務経験あり
  • 59
  • 未登録
  • 2018/11/6
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はじめまして、介護支援専門員(ケアマネージャー)の下と申します。
この度はケアマネージャーの件に関しましてご相談ありがとうございます。

今回、ご担当のケアマネージャーの態度が悪いという内容を拝見し、同業者として非常に心が痛んでおります。
本来ご本人やご家族の良きアドバイザーとして職務に従事しなければならないケアマネージャーのはずなのに、ご家族が連絡をとるのも苦痛に感じるくらい悪い態度とは、悲しい限りでございます。

さて、ケアマネージャーの変更をお考えとのことですが、費用などは掛からずいつでも変更可能です。

変更方法は、現在担当のケアマネージャーに伝えても良いのですが、言いづらいと思われますので、そのケアマネージャーがいる事業所の責任者へ伝えてみてください。

この時に、同じ事業所の別のケアマネージャーに担当してもらうか、まったく別の事業所のケアマネージャーに担当してもらうかは、ご本人とご家族で相談して決めておいてくださいね。

万が一、ご担当のケアマネージャーが一人しかいない事業所の場合は、言いずらいとは思いますが直接そのケアマネージャーに伝えてください。

そして、同時進行で新たに担当してほしいケアマネージャーを探す必要があります。
新しいケアマネージャーが見つかり、「新しいケアマネージャーを〇〇さんに頼みました」と今のケアマネージャーに伝えれば、あとはケアマネージャー同士が連絡を取り合って情報共有を行いますのでご安心ください。

私の知っている限りでは、100人に1人位の方がケアマネージャーを変更しています。
ケアマネージャーの退職や移動などの理由を含めると、もっと多くの方がケアマネージャーを変更しています。
私自身も母親の介護の時に、1度ケアマネージャーを変更してもらいました。


また、一点お伝えさせていただきたいのは、介護保険サービスを利用されている場合、新しいケアマネージャー見つかるまでは現在のケアマネージャーが担当することになります。
これは、介護保険サービスを利用するためにはケアマネージャーのケアプラン(居宅サービス計画書)が必要だからです。
介護保険サービスの利用を途切れることなく利用するためだとお考えください。

ケアマネージャーの変更に費用は一切かかりませんので、ご本人とご家族にとって信頼できるケアマネージャーを探されることをおすすめします。

少しでもご参考になれば幸いです。


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