今まで住所と電話番号がコロコロ変わっていて解らないのですが…もうどうすることもできませんか…?

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今までの住所と電話番号がコロコロ変わっていて分からないのですが…7年くらい前に捕まって携帯料金を滞納してしまいました。ドコモ、ウィルコム、ソフトバンク、auです。どうにかなりませんか…?一括では支払えませんが早く完済したいです。今までの住所と電話番号が分からない為、携帯会社に問い合わせることが出来ません。

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回答1

アドバイザー写真 阿部哲宏
  • 阿部哲宏
  • 携帯電話業界での勤務経験あり
  • 38
  • 大分県
  • 2019/2/10
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質問者様のように、過去契約していた電話番号を忘れて支払いができないケースは数多くあります。
救済措置として、メガキャリア(ドコモ、AU、ソフトバンク)においては過去の個人情報の一部が分かれば新しい住所に請求書を送る事ができるようになりましたので、各キャリアのコールセンターに電話でその旨問い合わせてみてください。

ちなみに店舗は販売代理店なので、詳細を把握していないケースがあります。確実性を考えて、必ずコールセンターへ問い合わせてください。

コールセンターから新しい住所に請求書が送られましたら、その請求書を持って各キャリアのショップに問い合わせる事で、返済相談ができるでしょう。ただし、滞納している場合は通常残金一括払いです。

質問者様の場合は契約キャリアが多いので、まずはdocomo、次の月はAUというように月を分けて問い合わせた方が経済的に無難と思います。

最後に、携帯電話会社の支払いを滞納すると与信に響きます。なるべく早い返済を行う事をお勧めします。

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