病院のワンマン院長が「席を外してます。は恥だ」という件について

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30代女性。私は、現在医療事務で働いています。

今まで病院での業務を5年間経験し数々の事を学んできましたが、今回転職した病院の院長が少しワンマンな方で、職員の方もみな院長のご機嫌取りをしています。

この院長は少しでも自分の思い通りにいかないと、物凄く怒鳴り散らして患者さんからも「院長先生、怒っていますが何かありましたか?」と聴かれるぐらいで恥ずかしいから止めてほしいといつも思っています。

そんな中、ついに私も理不尽に怒られたことがありました。

実は、院長から内線で「先輩いる?」と電話で聴かれたので、私は他の先輩に尋ねましたが、どこに行ったのか分からないとの事でしたので、私は「すみません、今席を外してます。」と答えました。そうしたら、何が気に入らなかったのか、突然「俺の前で席を外してます。という恥な言葉を使うな!お前は探して折り返し連絡させます。と言えないのか!?」と耳が痛くなるような怒鳴り声で言ってきたのです。

あとから、その先輩から「ごめんね。」と言われましたが、私は未だに納得が出来ません。一体、「席を外してます。」の何処がいけないの?何が間違ってるの?と思いました。そんな怒鳴られるほどのミスでもないのに、「席を外してます。」以外になんて答えれば良かったのか教えて欲しいぐらいです。

医療業界だけでなく、他の業界で働いでる皆さんはどのように答えていますか?参考までに教えてください。お願いします。

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回答1

アドバイザー写真 黒田 英雄
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社会保険労務士の黒田英雄と申します。

NPO法人労働者を守る会の相談員をしております。
職場の悩みや労働相談を多くお聞きしてきた経験から、アドバイスさせていただきます。

上司や先輩から理不尽に怒られたというご相談は、実はけっこう多くあります。
そしてたいていの場合は、ご本人がそれを真面目に受け止めていることで、悩みになってしまっています。

他人から指摘されたことや、指導されたことをしっかり受け止めるのは、大変すばらしいことです。
おそらく、自分をより良くしていきたいという向上心から、悩んでしまうのだと思います。

ただ、今回のご相談のケースは、文章を読む限りでは、院長にかなり問題があるように感じます。
職員の方々がみなご機嫌取りをしていること、患者さんに少なからずご迷惑をおかけしていることからも、嫌な思いをしているのは質問者様だけではないように見受けられます。

「席を外してます。」の一言も、客観的に見ても何が失礼なのかは分かりません。
院長の中では失礼なのかもしれませんが、非常に主観的な考えで、周りに理解を得られるものではないように思います。

これまでに、先輩や同僚にご相談されたことはございますか?
もし周りの方々も院長に対して同じような感情をお持ちであれば、それは質問者様が悪いのではなく、院長が問題のある人だということになります。
そんな人の言うことを真に受けてしまうと、心が疲れてしまいます。

とは言え、院長という職場のトップの言動には、日々付き合っていかなければなりません。
あまりにひどいようであれば、各都道府県に設置されている「総合労働相談コーナー」にご相談ください。

ちなみに、他の業界ではどのように答えているか?とのご質問ですが、これまでご相談を受けてきた限りでは、やはり謝ってその場を穏便にやり過ごすという方が多いです。
医療業界だけが特にということではなく、いわゆる「困ったさん」はどんな職場にもいる可能性があります。

もちろんお医者さんの特性というのも多少はあるかもしれませんが、パワハラがこれだけ社会問題になっていることから見ても、質問者様と同じように悩まれている方は、他の業界にも多くいるのではないかと思います。

最後に、質問者様がすぐにできることとしては、まず身近な方に相談することです。人に話すことで落ち着くのもありますし、みんな同じように思ってたんだと安心することもあるかもしれません。

どうぞ一日も早く、悩みが解決いたしますことをお祈りいたします。

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