お金を払ってSIMロックを解除してもらったのに、結局使えませんでした。

先日、母の携帯電話をスマホに変えようということになりました。
その際になるべくお金をかけないようにしたいというのが母の希望でした。
LINEだけをやりたいということだったのでL社の格安SIMを契約しました。
スマホ本体は新品でもよかったのですが、妹が以前使っていたスマホを母に譲るということに。
そうすれば0円でスマホを持つことができます。
契約して届いたシムカードを入れましたが、全く読み込まず。

Ｄ社で買った機種だったのでＤ社に聞きに行きました。
その際言われたのは
「シムロックがかかっているのでこのままでは使えない」
「シムロック解除には３０００円かかる」
「シムロックを解除すればどんなシムカードでも使える」
というものでした。
ちなみに対応してくれたスタッフさんは新人さんだったようで以上のことを私が教えてもらうまでに１時間ほどかかっています。

そこから実際にシムロックを解除してもらうまでにまた１時間。
結構時間がかかるのは新人さんだからだろうなと思っていました。
でも、持参したシムカードも挿入してくれて親切な人だなと感じました。

「設定などはご自分で」と言われたので帰宅してから設定をしようとしました。
しかし、全く反応しません。
ネットでいろいろと調べました。
そして判明したのが
「対応機種ではなかった」
ということ。
スタッフさんはシムロック解除したら使えると言ったのに。
今回、時間とお金をかけて無駄にシムロック解除しただけということに。
翌日、お店の方に事情を話に行きました。
こちらから「シムロック解除をしてほしい」と言ってしてもらったならともかく、そうではないので向こうのミスということで返金になるんじゃないかと考えたからです。

しかし、昨日のスタッフは事情を話すと
「シムロック解除をしたらこのシムカードは使えるなんて言っていません！」
の一点張り。
少し偉い人を呼んでもらいましたが、その人の前でも
「お客様がシムロック解除を希望して…」と話していました。
偉い人も口では
「申し訳ございませんが…」と言いつつも明らかにクレーマーを見る目です。
もちろん返金には応じてもらえませんでした。
新人スタッフは偉い人と話している間にどこかへ行ってしまいました。
そのこともあり得ないと感じました。

お金も時間もかけて何も得られなかった。
というかむしろ、だまされてお金を無駄に取られたくらいの思いです！